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阿拉善高新技术产业开发区行政审批和政务服务局引入“易小政”综窗助手 政务服务向基层延伸创新篇章

发布时间:2023-08-25 11:02:39

近日,阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)政务服务中心再创佳绩,成功引入创新政务机器人解决方案——易小政虚拟综窗服务,将政务服务的智能化和便捷化推向一个新的高度。

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在乌兰布和社区综合业务窗口,居民王文普正在办理食品经营许可证业务。依托线上虚拟综窗,社区经办人只需通过平台发起业务申请,远程联动政务服务中心业务受理工作人员,就可以完成申报信息和办事材料一次性准确传递。


“之前,别人告诉我办理食品经营许可证,要去政务服务中心去窗口办理,我在镇区开店,骑电动车要20分钟才能到高新区政务服务中心,觉得好麻烦啊。今天到社区就能办理食品经营许可证,我觉得真省事,没几分钟搞定了。”王文普高兴地说。

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居民在苏木、嘎查(社区)通过远程综窗便可直接联系高新技术产业开发区综合服务窗口,综窗助手将政务服务前移,横向做好窗口和后台业务科室协同,政务服务不再仅仅是简单的前台窗口,而是将后台审批、办理等流程与前台窗口紧密结合,通过实时音视频协同方式,压缩三级政务服务站点空间距离,打破物理边界,将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查(社区),在基层便民服务站就可以获取与高新区政务服务中心同等服务,为居民提供更为高效的服务,实现办事远程化,线下办事体验全面提升。目前,高新技术产业开发区政务服务1236项事项已全部延伸至苏木、嘎查(社区),初步实现了高新技术产业开发区政务服务向基层延伸的全覆盖。

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阿拉善高新技术产业开发区以其务实创新的态度,积极推动政务服务智能化改革。易小政综窗助手的引入不仅为政务服务树立了标杆,同时为其他地区提供了宝贵的借鉴经验。下一步,阿拉善高新技术产业开发区将继续致力于推进智能政务的发展,进一步提升居民的幸福感和满意度,为社区居民营造更加美好的生活环境。

联系电话:027-83560750