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标准化软件维护服务是我公司基于ISO9001质量认证体系和公司的STP项目实践标准，通过对软件维护经验的积累及对软件维护流程的规范，建立的符合实际软件维护服务需要的规范化、标准化的服务理念。
我们的服务结合实际，严格按照既定的软件维护服务作业指导书的要求，将软件维护服务的每个步骤明确细化并加以实施的过程。
我们的服务范围包括以下两方面内容：
1 网站维护
a 域名维护；
b 网站移植；
c 静态页面变更；
d 系统软件维护；
e 网站管理系统维护。
2 应用维护
a 例行检查，我公司负责对应用系统进行例行检查，间隔为一月；
b 检查内容，包括检查数据库服务器、核实原系统配置、检查各监控终
端软件、检查软件系统运行环境；
c 检查方式，制定例行检查计划，包括检查时间、检查小组成员及检查
内容；
d 结果处理，检查完成后，均作标准的检查报告。包括检查发现的问
题、系统现状评价、改进建议；
e 运行维护，当应用系统出现软件改进、模块更换、故障确认、系统错
误等问题时，我们将在1小时内前往现场响应。
我们的服务种类包括以下两方面内容：
1 从软件质量角度划分，我们提供软件改正性维护服务、软件适应性维护服
务、软件完善性维护服务及软件预防性维护服务；
2 从软件维护方式划分，我们提供远程维护服务、电话维护服务、现场维护服
务及定期维护服务。
我们的服务宗旨是：提供质量高、成效大的支援服务，以确保客户能成功的运用软件系统。为此，我公司建立了一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，以向客户提供高质量的服务。我公司的客户技术服务体系将尽力保护客户的投资，保证客户事业上的成功。
客户如需技术服务可以通过服务热线咨询相关行业客户经理或我客户服务中心来获得所需服务，我公司技术服务中心会定期向客户了解软件系统运行状况，并提供良好技术支持与售后服务。我公司技术服务中心还会定期地向客户提供相关新产品、新技术的信息，为客户软件系统的升级和改造提供服务与支持。 | 
